‧熱門問題精解

3.我已經透過企業總管分配點數給幾位成員，為什麼成員的帳戶餘額沒有增加？

企業總管管理員分配點數給成員後，成員會收到一封系統自動發出的點數領取通知信，同時管理員也會收到一封副本信件。在領取通知信中會包含一個連結，登入正確的帳號、密碼，才能完成點數的領取與儲值。在尚未完成領取的程序前，成員的Skype帳戶餘額是不會增加的。

成員點選領取通知信的連結後，系統會要求輸入正確的Skype帳號、密碼，儲值成功後於15分鐘內點數即會加入成員的帳戶。

為何成員未收到點數領取通知信？
我們根據用戶的反映，整理出以下幾種可能的原因：
1.成員的e-mail輸入錯誤：您可以到「成員管理」->「修改資料」檢視或修改成員的e-mail
2.成員的e-mail信箱已滿：請成員刪除信箱中的信件，透過企業總管可再次發送領取通知信
3.被視為垃圾信：請成員檢視垃圾信的信件匣，如有被歸類為垃圾信的情形，請將企業總管系統發信的domain (skype.pchome.com.tw) 設定為白名單或信任來源。
4.公司的Mail Server不穩定：可能因為對外頻寬或Mail主機所造成，可在Mail Server恢復穩定後，透過企業總管再次發送領取信。

小秘訣1-如何再次發送點數領取通知信
進入企業總管的點數分配功能，點選「未儲值成員」，勾選要再次通知的成員，按下「再次通知」的按鈕，系統即會發出領取通知信。