解決方案:Skype企業服務
- 通話功能:
Skype to Skype、語音線上會議
成 效:
- 利用Skype to Skype加速內部及外部溝通,降低溝通成本,提升工作效率!
- 使用SkypeOut撥打國際長途電話,預計可成功地節省通信費用。
位在新莊的嘉聯益科技,主要業務是生產軟體電路板。該公司也和臺灣很多的科技製造業一樣,近幾年來也在大陸建立了幾個廠 區,節省人力成本。隨著廠區的西進,為了節省兩者間的通話費用,嘉聯益在2年前就建置了VoIP系統,作為企業內部各個廠區間的聯繫。 不過,隨著話務需求的增加,嘉聯益的資訊部門發現,許多業務部門的確有使用Skype與外界通訊的需求。最主要還是嘉聯益的業務,常會需要與中國、日本、 美國等地的上游供應商聯繫,這個時候,企業內部原有的VoIP就毫無用武之地了。為了節省這一段的話費,嘉聯益的資訊部門於是開始找尋方便Skype管理 的替代方案,最後,他們決定使用Skype閘道器。 不過,即便採用硬體輔助Skype的管理,在內部的管制政策上,嘉聯益也沒有馬虎。首先,該公司透過PBX(交換機)上的設定,將桌上電話撥打Skype 的功能以密碼鎖住,只有與國際聯絡需求較高的部門和高階主管,才知道密碼。再者,嘉聯益的資訊部門替Skype閘道器的話務申請了一條ADSL的專線,讓 整個Skype話務系統完全與內部區域網路切割,確保網路安全。
嘉 聯益的資訊部門也開放少數幾個使用者可以在電腦上安裝Skype軟體,其權限是透過微軟的AD(Active Directory)架構來管理,讓少數有需求的員工能夠安裝Skype。 「我很慶幸當初我們資訊處有堅持以層層把關的方式建置Skype閘道器,因為我們那條Skype使用的專線,曾經被入侵過。」嘉聯益科技資訊處工程師葉信 志說。嘉聯益採用的閘道器產品,必須外接電腦才能使用,於是該公司網路架構上,專為Skype話務設立的ADSL專線,便有一臺處理話務與閘道器設定電 腦。該臺電腦在幾個月前,曾經發生過專線電腦被入侵的事件,所有的檔案都被刪除。「至今我還不知道對方是怎麼入侵的,不過由於與內部區域網路完全切割,我 們只須將原本備份的檔案重灌入那臺電腦,就解決了。對方無法入侵我們真正重要的內部網路。」葉信志說。
嘉聯益科技小檔案:
● 企業資本額:29億4,300萬元
● 企業分支據點數:臺灣4個、大陸2個
● Skype管理方式:以閘道限定員工只能使用桌上電話撥打Skype,並設定密碼管理權限,此外以AD架構管理可使用Skype的員工。且將Skype話務系統與區域網路從實體上切割。
|