解決方案:Skype企業服務
- 通話服務:Skype to Skype、SkypeOut、Skype包月GO、多方通話
- Message功能:即時訊息傳遞、檔案傳送、桌面分享(4.1版Skype)
- 管理功能:企業總管
- 行銷客服功能:SkypeMe Button
- 硬體話機:iphone
成 效:
- 利用Skype4.1版最新的桌面分享功能,讓南方多利跟客戶校稿設計更快更有效率。
- 使用Skype全球GO與在上海、德國等地的設計師討論講透透,也不怕電話帳單費用驚人。
- 不管設計師在上海、客戶在美國、南方多利的創意團隊在台灣,都能藉由Skype多方通話跨海隔空盡情討論。
Skype多方語音通話是南方多利完成海外合作案的得力幫手!
溝通,是南方多利從事設計服務上做重要的一環,如何讓公司與客戶都達到合作成本最低的最佳狀況一直是南方多利努力的方 向。由於Skype to Skype免費通話,替南方多利與客戶間搭起了免費溝通的橋樑,負責創意企畫的陳永宗行銷經理表示「Skype真的很方便,而且又可以達到最有效的節費效 果,因為我們重是創意企畫的工作,長時間需要與客戶或設計師溝通想法,一天當中就有可能花上4-6小時的時間在做電話聯繫。」 Skype也充分發揮網路無國界的精神,多方的語音通話功能還可以一次容納多達25方的Skype帳號或是電話號碼一同線上討混。陳經理表示「我們很多的 案子都靠著Skype多方通話的功能,幫我們省下了不少的該差旅費用。就像日前芭比娃娃合作案,我們創意團隊在台灣、設計師在上海,而客戶在美國,就是利 用Skype多方通話的便利來溝通,可說是這個合作案成功的重要推手呢!」
利用Skype4.1版的新功能「桌面分享」,讓設計校稿更有效率
以往南方多利與客戶校稿初步完成的設計作品時,雖然可以撥打Skype通話節省相隔兩地的電話費用,但由於溝通建立在各自查看自己的電腦螢幕中的設計稿件 再來討論,常會有雞同鴨講的問題。陳經理表示「自從發現了4.1版的桌面分享功能後,不論是與設計師或是客戶討論作品畫面,就由同步分享觀看同一個畫面, 對於問題點的討論,無需花太多的時間在確認雙方所看到的畫面位置是否相同,完全提升了討論的效率和降低會錯意的機會,如果後續能再開發成一對多的分享就更 完美了,我們很期待這個桌面分享功能的後續發展!」 最貼心的網站客服「SkypeMe!」搭起對外免費溝通的橋樑
為了要讓瀏覽網站的客戶更快速的能與南方多利聯繫溝通,南方多利在網站中設有SkypeMe Button,讓電腦中有安裝Skype的客戶可以免費諮詢設計報價。陳經理笑著表示「除了查看網站而來的客戶會撥打之外,日前我們網站中貼上了徵才的訊 息,也接到透過SkypeMe近來詢問職缺的電話呢!」
南方多利已經使用Skype服務將近有四年的時間,不論是在工作或是生活上,Skype給南方多利的感覺都是非常便利的!陳經理也表示,今後也將持續嘗試使用新的功能,也期待Skype推出更方便企業管理的新服務。 |