近年來網際網路的快速發展，有越來越多的網友透過網站上提供的旅遊資訊與訂票服務，來安排旅遊行程等繁瑣的事項。而大鷹旅遊成立十多年，一直秉持著熱誠的心服務往來的客戶，藉由網站的成立希望能將這對旅遊事業的熱誠服務更多的網友。自三年多前廖小姐經朋友的介紹開始使用Skype，立即感受到Skype的通訊便利及強大的節約效果。

Skype Pro讓大鷹旅遊的業務與客戶可電話詳細討論行程，長途電話講再久也不用擔心。

大鷹旅遊近年深受機關團體(學校機關、企業客戶…等)的好評，團體行程的安排總是比較繁瑣，為了讓前來洽詢的承辦聯絡人更能瞭解行程的安排，業務人員往往需要講長時間的長途電話，以往這對大鷹旅遊來說是較大的支出成本。大鷹旅遊業務代表人-廖小姐表示「SkypePro的推出真的是太棒了，讓我們國內長途電話的費用，一下子節省近50%以上；我們服務了眾多的教師團體，需要很詳細的說明行程的細節，一通電話常需要花費30分鐘以上來討論，多通電話討論下來真的是一筆不小的電話成本，但現在使用SkypePro每通只要1.6元，讓我們無後顧之憂的詳細說明，讓每一個案子都能使客戶滿意。」

SkypeOut打國外最便宜，協助大鷹旅遊節省50%以上的話務費用。

大陸、東南亞、美國…等地是大鷹旅遊業務承辦主要行程，與當地的導遊聯繫、飯店訂房安排、景點票卷的購買、交通工具的接洽，現在大鷹旅遊都使用SkypeOut來撥打國際電話。廖小姐滿意的表示「我們對國外的業務聯繫已經非常習慣使用SkypeOut，除了撥打至各國的費率較其他電信業者便宜外，通話品質也越來越好了，就跟使用傳統電話撥打的沒有什麼差別，在旅遊旺季高頻率的聯繫下來，足足幫我們省下了50%以上的國際電話費用，但記得時候也約有30%左右呢！」

企業總管功能協助內部點數控管，可立即線上購買、快速分配，提升業務人員工作效率。

目前大鷹旅遊有十多位業務人員皆使用Skype撥打電話洽商業務，SkypeOut的使用機率頻繁，點數如何有效率的控管這個問題，負責點數控管的廖小姐表示「以往我們點數的購買都是跑超商去買，但由於只有小面額的點數，所以一次要買個好幾組序號，還要另外建檔控管及記錄點數的分配。今年，企業總管推出後我們馬上就申請加入了，實在是很方便呢！點數購買和分配可以在電腦前一次完成，系統還會記錄點數分配及領取的狀況，我也不用另外做紀錄表了。」

現在，大鷹旅遊藉由Skype Pro、SkypeOut雙管齊下達到高效率節費效果。下一步，大鷹旅遊會在網站中增設Skype線上客服，免費服務廣大的Skype會員，以專業及熱誠的態度期望帶給每個前來洽詢的旅客一個最佳旅遊品質。