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‧ 公司名稱: 微星科技股份有限公司
‧ 產業別: 製造業
‧ 受訪者: 總務課 管理師 楊才舉 先生
‧ 網址: http://www.msi.com.tw
微星科技一直以來始終秉持著『 產品卓越、品質精良、服務完美、客戶滿意 』的四大經營原則,專精於主機板和各式顯示卡的設計及製造,已為全球前五大及台灣前三大的主機板製造商;並連續四年蟬聯全球顯示卡銷售冠軍美譽。
 
解決方案:Skype企業服務
  • 通話功能:Skype to Skype、SkypeOut、多方通話
  • 管理功能: 企業總管
成  效:
  • 利用Skype to Skype、SkypeOut,降低業務人員出差漫遊的電話費用。
  • 微星科技使用企業總管讓話務成本控管更精準,管理作業有效率。

放眼世界的台灣驕傲,微星科技選用Skype聯繫世界版圖

微星科技為全球五大主機板製造商,顯示卡的表現也令人讚嘆,業務遍及全球,是屬於台灣科技業的驕傲,今年更將推出NB及低價的電腦進入市場。全球性的大企業為何選用Skype作為通訊聯繫工具呢?總務課的陳管理師表示:「當微星科技跨出台灣,成為全球科技廠商的時候,外派的業務人員常常面臨需要跟國內外客戶及同事聯絡進出貨事項,在未使用Skype之前,僅能透過手機撥打,其產生的漫遊費用對公司而言是相當高的成本!。在經過公司評估之後,選用世界通行且在台灣已經行之有年的Skype,來達到龐大節費效益。」

Skype的安裝簡單易上手,讓企業能輕鬆導入

於三年前,Skype甫於台灣推出Skype Gateway,讓Skype可於一般公司的電話總機系統鏈接使用,且員工的撥打習慣不用作太大的改變,也能企業也能輕鬆使用Skype節費。陳管理師表示:「Skype Gateway的推出,讓公司覺得要全面性的導入Skype,應是更輕鬆的,便開始測試將Skype應用於公司對外聯繫的可能性,並且從2007年全面性使用Skype,讓出差的同仁們與台北總公司、全球服務據點、子公司的聯繫,透過Skype Out的費用,達到降低公司話務成本的預定目標。從導入至今,微星內部各部門皆相當支持,也就越來越盛行。」由上述對話可以明白,Skype為微星科技企業通訊節費的最佳幫手。

全球化企業,通訊節流的最佳利器

Skype除了提供免費的Skype to Skype及價格低廉的Skype Out功能外,還具有多項實用功能,比如:快速傳檔、視訊、多方會議、企業總管……等等。陳管理師提到:「先前請廠商寫一個多方會議電話程式,也耗費公司30多萬元。由於當時並未考量到Skype,日前已連絡廠商希望將Skype的部分納入,提升使用的方便性。」

微星科技業務遍及全球,除了業務聯繫上使用Skype來節省電話費用外,點數上的控管便利,也是微星科技選用Skype的一大因素。因較常使用Skype的人員皆為派駐在海外的業務,然而公司內部的點數申請,及查核就需要一個即時性的系統來協助控管。於2007年3月推出免費的企業總管服務,恰能替微星科技解決此項點數控管的問題。管理者可以替海外同仁設定Skype點數餘額下限,餘額不足時,企業總管會主動發給管理員餘額不足的通知,不會在通話中因點數不足而損失寶貴的商機!管理者也可以藉由線上查詢介面,即時的查閱各成員的餘額狀況,及點數分配記錄,以便確實的向公司回報點數使用狀況。


註:以上企業實證文案中之數據,依該公司使用狀況來計算,會因為各公司使用狀況不同而改變,相關數據僅提供評估參考。

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