解決方案：Skype企業服務
- 通話功能：Skype to Skype、SkypeOut；
- messenger功能：即時訊息、快速傳檔
- 行銷客服功能：SkypeMe Button
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成
效：
- 利用Skype客服專線，萬里鄉公所提供線上免費諮詢服務，促使觀光詢問度增加；也由於為免費諮詢服務無須付費，民眾好感度提升！
- 萬里鄉公所使用SkypeOut撥打行動及長途電話，成功節約將近30％的電話費用。
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近年來政府機關皆於內部宣導e化服務的概念，萬里鄉公所於2003年起，將網站架設上線，將鄉公所資訊網路化，也積極追求更便民的服務。在2006年11月，開放了線上Skype網路客服專線，藉由網路無國界的優勢，服務更多諮詢民眾，民眾能線上與服務人員聯繫詢問！此舉，也改變了萬里鄉公所的對外聯繫方式，使用更方便SkypeOut撥打洽公電話，進而為鄉公所節約了撥打行動及長途的電話費用！
打破傳統，打破區域限制，萬里鄉公將觀光活動訊息ｅ化上線。
萬里鄉公所以往較多在地服務民眾處理各項事務；由於e化服務的推動，萬里鄉公所於2003年起，將網站架設上線，將鄉公所的資訊網路透明化，也藉由網路快速無區域限制的特性，將萬里的美景介紹給更多網友知道。目前萬里鄉公所的網站上，有提供公告看板、各處室的聯絡資訊、觀光景點介紹、活動電子報等等相關資訊。
網站提供Skype客服專線服務，提供民眾免費諮詢服務。
雖然萬里人口及工業較稀少，處於較偏僻的台北郊區，但卻擁有了很多美麗的資自然風景，像野柳風景區、富士古道、磺潭親子公園，海洋及溫泉，近年來鄉公所積極的推動觀光，希望讓更多人享受萬里的美景。
目前大眾對於從網路上獲得旅遊資訊的已逐漸成為生活習慣，Skype軟體下載方便，簡單安裝及可立即使用，幾乎為一般電腦皆安裝之通訊軟體！萬里鄉公所為了便利民眾獲得風景區的觀光資訊，以及萬里各項活動的諮詢，在2006年11月推出Skype網路電話服務，提供免費的網路電話諮詢服務，讓外地或外國旅客能藉由網路快速、無國界的便利，獲得更多觀光旅遊資訊。
SkypeOut協助萬里鄉公所節約30％的電話費用！
萬里鄉公所目前使用SkypeOut對外撥打行動電話及長途電話，由於透過SkypeOut，可以撥到全世界三百多個國家的手機與市話，費率超低，有節約電話費之功用；據萬里鄉公所行政室課員洪先生表示，以往鄉公所對外撥打話費行動或是長途電話四到五萬，使用了SkypeOut撥打後，每月降低至三萬元左右，節約了將近30％的電話費用，大大的降低工作成本，讓萬里鄉公所電話成本降低，但服務品質升級不打折。
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