解決方案:Skype企業服務
- 通話功能:Skype to Skype、SkypeOut;
- messenger功能:即時訊息;
- 硬體產品: SMC WiFi Skype Phone (WSKP100);
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成 效:
- 業務人員不用開電腦也可以講Skype,一邊講電話一邊可以自由在辦公室內自在穿梭。
- 增加內部/外部溝通效率,可以即時知道線上人員的狀態,傳達即時訊息或電話聯繫。
- Skype建置導入成本低,立即看到立竿見影的節費成效。
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SMC Networks 成立於1971年,在30多年的努力耕耘下,成為全球知名的網路大廠,致力於研發、製造高效能之網路設備,設立了高品質、高穩定性、容易使用網路解決方案的標準,並通過通訊產業品質管理之最高認證TL9000,連續四年獲選為『最佳網路設備製造商』。在美國加利福尼亞州歐文市的SMC
Networks 公司全球總部,在全球各地設有地方辦公室以支援全球市場服務,在台灣的子公司傳易科技,於2006年7月開始使用Skype與集團分公司包括智邦科技、SMC海外總部等連絡。
公司人手一機SMC WiFi Skype Phone,Skype脫離PC的最佳示範。
做為無線Skype手機SMC Wifi Skype Phone產品銷售商的傳易科技,當然要從自己先做為企業導入Skype的最佳示範。傳易科技專案業務中心副總經理李春民先生表示,“在傳易辦公室會看到公司的業務與行銷人員,人手一支SMC
WiFi Skype Phone,透過公司這個自家的無線Skype手機,聯繫遠端的客戶以及分公司集團的人員,免開電腦、不須耳機麥克風線,搭配無線的便利性,使SMC
Wifi Skype Phone成了免開電腦打Skype電話的最佳週邊硬體,也為傳易立即省下大筆國際電話費用。
擔任傳易科技行銷企劃/經理的徐長煒也分享了使用Skype的經驗,“使用Skype無線手機讓我在工作時,不會被綁在要有電腦的位子上,一邊講Skype電話一邊可以自由的離開電腦,到倉庫拿樣品也可以一面講,方便極了!
不僅如此,在Skype聯絡人清單上,可以看到線上人員的狀態,這對傳達即時訊息或即時的電話聯繫都十分方便!”
企業導入Skype建置成本低,網內網外通訊品質佳。
傳易科技專案業務中心副總經理李春民先生表示:“當初曾考量是否導入SIP VoIP,用來節省公司通訊費用,但是考量到導入SIP
VoIP動輒要花費數萬元,但卻只便利到集團各分公司內部的聯繫,至於要聯繫外部客戶、廠商等網外之電話,SIP
VoIP的使用方式仍不夠方便,通話品質也時常會有雜訊、漸歇性斷訊等,於是Skype服務勝出成為我們的最佳選擇。”
在跨國連繫的通訊服務上,導入Skype已有立竿見影的節費成效,未來傳易會計劃新增Skype
Call Me服務專線用在原本的客戶專線服務上,以延伸客服範圍並且降低0800客戶服務專線的話務費用。
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